CRM Salesforce Administrator | Cybersecurity company | Brno | Hybrid

Safetica je globálním lídrem v oblasti inteligentní ochrany dat, poskytující výkonná a efektivní řešení pro prevenci úniku dat a řízení vnitřních rizik v lokálních i cloudových prostředích. Díky bezproblémové integraci a minimálnímu narušení pracovních procesů chrání Safetica citlivá data, vzdělává zaměstnance v bezpečnostních postupech a zajišťuje dodržování předpisů pro organizace po celém světě. Jako softwarová společnost s klienty ve více než 120 zemích jsme udělali zásadní krok: expandujeme do USA, a to s jasnou vizí stát se klíčovým partnerem v oblasti Data Loss Prevention. Za naším růstem stojí i silní investoři, kteří nám poslali dalších 100 milionů korun, abychom rozšířili náš tým právě v USA a urychlili produktový vývoj.

Do našeho Systems Operations teamuhledáme zkušeného CRM administrátora, který se stane naším interním expertem na CRM systém. Na této roli budete zodpovědní za end-to -end vlastnictví CRM systému, včetně jeho stability, kvality dat, automatizaci a integraci napříč celou organizací a zároveň převezmete odpovědnost za jeho optimalizaci a standardizaci. Prvním úkolem bude převzít odpovědnost za stávající CRM systém (HubSpot), stabilizovat jej a následně vést realizační fázi plánované migrace na Salesforce.

Součástí této role je úzká spolupráce s týmy Sales, Sales Engineering, Customer Success, Customer Support, Marketing a Finance. Cílem bude zajistit, aby CRM odpovídalo reálným obchodním procesům, dokázalo růst spolu s firmou a poskytovalo spolehlivá data a přehledy prostřednictvím reportů a dashboardů.

Máme kancelář v Brně a spolupráci stavíme na osobním kontaktu, proto budeme rádi, když se stanete její součástí!

Co u nás budete dělat? 

• Koordinovat CRM procesy mezi týmy Sales, Sales Engineering, Back Office, Customer Support, Customer Success a Marketing převodem jejich provozních potřeb do standardizovaných CRM procesů a workflow.

• Spolupracovat se Sales Operations a Marketing Operations (tam, kde dává smysl) na zavádění a rozšiřování jejich procesů v CRM, přičemž budete mít na starosti celkovou architekturu systému, kvalitu dat a technické řešení.

• Působit jako hlavní technický expert a vlastník CRM systému, eskalační bod pro konfigurace, data, automatizace a integrace.

• Onboardovat, školit a průběžně vzdělávat uživatele CRM tak, aby systém používali správně a efektivně.

• Kompletně spravovat CRM systém end-to-end, včetně:

  • kvality, přehlednosti a integrity dat v CRM i v propojených systémech,

  • CRM objektů, properties, pipeline, workflow, automatizací a reportů,

  • správy uživatelů, oprávnění a konfigurace systému.

• Navrhovat a udržovat přehledné dashboardy a reporty jako klíčový podklad pro obchodní i manažerské rozhodování.

• Analyzovat firemní procesy a převádět je do škálovatelných CRM řešení.

• Řídit kontinuální zlepšování CRM procesů na základě potřeb byznysu a výkonu systému.

• Spolupracovat s vývojáři a stakeholdery na návrhu a implementaci integrací CRM s dalšími interními systémy.

• Podporovat a řešit problémy v CRM integracích, včetně API napojení.

• Proaktivně identifikovat systémové problémy a příležitosti k optimalizaci.

• Dokumentovat CRM procesy, konfigurace, architektonická rozhodnutí a best practices.

Co od vás očekáváme? 

• Minimálně 2 roky prokazatelné praxe se správou CRM systémů v enterprise prostředí, se silnou znalostí platformy Salesforce.

• Prokazatelné zkušenosti v roli hlavního technického vlastníka CRM platformy.

• Dobré porozumění CRM architektuře, datovým modelům, automatizační logice a reportingu.

• Silné praktické zkušenosti s HubSpotem; předchozí odpovědnost za migraci z HubSpotu na Salesforce (nebo podobnou) je velkou výhodou.

• Technické myšlení a schopnost rozumět API a integracím systémů.

• Zkušenosti se spoluprací napříč týmy (Sales, Sales Engineering, Back Office, Customer Support, Marketing).

• Silné analytické, problémově-orientované a komunikační dovednosti, schopnost propojovat byznys a technické týmy.

• Základní znalost SQL a skriptování nebo programovacích základů.

• Pokročilá znalost angličtiny (B2 a vyšší), používaná denně, psaná i mluvená, a plynulá znalost češtiny nebo slovenštiny.

Výhodou 

• Zkušenost z prostředí B2B SaaS a/nebo Cybersecurity

• Prokazatelná zkušenost s návrhem a správou CRM governance modelů a datových standardů.

• Salesforce certifikace (Administrator, Advanced Administrator nebo obdobné).

Proč Safetica? 

• Máme neomezenou dovolenou, flexibilní pracovní dobu a zkrácený pracovní týden na 37,5 hodiny, hybridní režim (2 dny v kanceláři), 3 sick days a 2 dobrovolnické dny.

• Podporu v profesním růstu – seniorní kolegové se rádi podělí o zkušenosti z oblasti architektury, vývoje i bezpečnosti, a pokud chcete vystupovat na konferencích či meetupech, rádi vás v tom podpoříme.

• V kanceláři máme ledničku plnou nápojů, čerstvé ovoce a zeleninu, chill zónu s Nintendem, stolním fotbálkem, 3D tiskárnou i cvičební místnost s vybavením.

• Multisport kartu za 500 korun měsíčně a spolufinancované masáže přímo v officu.

• Firemní mobilní tarif pro osobní použití a pravidelné skupinové jazykové kurzy angličtiny nebo španělštiny.

• Po práci hrajeme fotbal nebo jezdíme na kole, trávíme čas u deskovek i piva, ať už při grilovačce nebo firemních večírcích.

Chcete řídit a rozvíjet CRM systém, který podporuje obchodní procesy firmy, a převzít odpovědnost za jeho chod, integrace a optimalizace? Pošlete nám CV v angličtině nebo odkaz na LinkedIn profil a my se Vám ozveme.