Technical Support Specialist in cybersecurity

Job description

Poslali jste někdy e-mail na špatnou e-mailovou adresu? Představte si, že tento e-mail obsahoval seznam všech klientů vaší společnosti. Proto každá společnost potřebuje Safetica - řešení, které chrání firmu před lidskou chybou, zlými úmysly a interními hrozbami. Vy se můžete stát součástí této výjimečné snahy o bezpečnější svět.


Safetica je česká softwarová společnost s téměř 100 odborníky na technologie a bezpečnost dat, kteří vyvíjejí software chránící firmy z celého světa před ztrátou dat, zneužitím a interními hrozbami. Působíme na 120 trzích, jsme partnerem společností ESET, Fortinet a Microsoft, byli jsme uvedeni v časopisech Gartner a Infotech.


Společně se také bavíme. Turistika, ferraty, návštěvy konferencí o kybernetické bezpečnosti, hraní bowlingu nebo diskuze o tom, co je lepší, jestli víno nebo pivo. Všechny tyto aktivity nám pomáhají společně růst.


Zní to jako místo, kde byste chtěli pracovat? Pokud ano, čtěte dál.


TECHNICAL SUPPORT SPECIALIST IN CYBERSECURITY


Neexistuje technický problém, který byste nedokázal/a vyřešit, nebojíte se prezentovat své know-how partnerovi a rád pomůžete s implementací našeho produktu přímo u zákazníka? Hledáte práci, kde budete mít možnost růst tak rychle, jako roste naše firma? Pokud ano, přidejte se k našemu Support & Delivery týmu. Jsme sehraný, stabilní, mladý tým o 11 lidech, ve kterém se na sebe dokážeme spolehnout a poradit si s každou situací.


V Safetice má každý zaměstnanec možnost růst. To platí i o pozici Technical Support Specialist, v rámci které se můžete postupně profilovat jako Solution Architekt, či se stát expertem v oblasti projektového managementu, Presales, Customer Success či Troubleshooting.


CO U NÁS BUDETE DĚLAT:

  • Podílet se na životním cyklu našeho produktu včetně jeho vývoje. Díky zpětné vazbě od zákazníků budete zkoušet nové funkce či je hodnotit, což se projeví přímo v jeho fungování.
  • Implementovat a monitorovat produkt u zákazníků v Česku i zahraničí.
  • Předávat naše know-how partnerům a provádět je certifikačním procesem tak, aby dokázali naše produkty prodávat a implementovat.
  • Vytvářet školící materiály.
  • Identifikovat zákaznické a partnerské požadavky včetně technických problémů a správy produktu.
  • Se zákazníky budete komunikovat pomocí ticketovacího systému, emailu, telefonu či vzdáleného připojení.
  • Za pomoci OKRs budete pracovat na projektech, jako např. zvyšování efektivity našich produktů v oblasti customer journey nebo inovace měření NPS.
  • Více ti může říct náš Support & Delivery Team Lead Michael Skoupý. 


Job requirements

CO BYSTE MĚL(A) MÍT/ZNÁT:

  • Dobrou znalost OS Windows. Ne vše vyřeší restart, umíš si poradit i s problémem, který vidíš poprvé.
  • Samostatnost a odpovědnost. Bez adaptačního procesu Tě nenecháme, ale pak očekáváme proaktivitu a spolehlivost.
  • Dobrou angličtinu alespoň úroveň B2. Expandujeme do světa a dobrá psaná i mluvená angličtina je nezbytnost pro denní komunikaci. Anglicky komunikujeme přinejmenším tolik, jako česky, proto máme v práci lekce angličtiny.
  • Chuť učit se nové věci. Práce u nás znamená, že se budeš neustále vzdělávat v technologiích a IT bezpečnosti.
  • Znalost SQL, Active Directory či Power BI je vždy vítána, ale není podmínkou.


NA CO SE MŮŽETE TĚŠIT:

  • Časové skloubení pracovního a osobního života: máme kratší pracovní týden (37,5 hodin týdně), pět týdnů dovolené, 5 sick days a flexibilní pracovní dobu.
  • Pracujeme částečně z kanceláří a částečně z domu, vše je o domluvě s týmem a manažerem.
  • Příležitost potkat se s kolegy nejen při práci, ale také po ní na různých sportovních turnajích, firemních akcích a podobně.
  • Transparentní pracovní prostředí s otevřenou komunikací, kde všechny týmy spolupracují na společném cíli (k tomu nám pomáhají OKRs).
  • Zaměstnanecký referral program – odměna za nového kolegu na Vaše doporučení.


ZAUJALO VÁS TO?

  • Přečtěte si, co si naši kolegové myslí o práci v Safetica na Atmoskopu.
  • Podívejte se na naši We Grow Together stránku na LinkedIn, kde představujeme kolegy a život v naší firmě.
  • Víte, jak to všechno začalo? Přečtěte si příběh Safetica.


Pokud by Vám tato role mohla sedět a rádi byste se dozvěděli víc, prosíme, pošlete nám Vaše CV nebo LinkedIn profil a my Vám odpovíme a domluvíme si krátký telefonát, abychom se mohli seznámit. Nebo se nám s dotazy ozvěte na jobs@safetica.com

.